A vezető legfontosabb feladata hogy segítse, támogassa beosztottjainak fejlődését. A coaching szemléletű vezetés rámutat, hogy figyeljünk a másikra, vegyük észre, ha valami baja van, és legyünk készek a segítségre, adjunk valamit! Ha ez a hozzáállás egy csapatban általános lesz, akkor ez a csapat rendkívüli eredményeket fog elérni még akkor is, ha a körülmények nagyon-nagyon nehézzé válnak. Az utolsó évben született meg a gyár napi termelési rekordja. Ez azonban egy nem elvárt eredmény volt, a prioritás az elejétől fogva az emberek voltak, a vezetőket is ideértve. Meg kellett találni, találtatni azt a vékony utat, aminek mentén a bizalom megmaradt az emberekben, továbbra is szerettek itt dolgozni, a fegyelem, figyelem nem csökkent, miközben mindenkinek a saját jövőjét is újra kellett építeni.